“行列嫌い”なのに並んでしまう日本人の「意識と行動のギャップ」
博報堂行動デザイン研究所（所長：國田圭作）は博報堂生活総研アセアン（所長：帆刈吾郎）の協力の元、東京とアセアン５都市の生活行動比較調査を実施いたしました。
本調査は日本（東京）の生活者とアセアン５ヶ国の主要都市在住者の生活行動について分析、第一回レポートは各都市の「行列」に対する意識と行動についてまとめています。日本人は行列が嫌い（行列に抵抗がある／行列に並ばない→共に１位）と回答している反面、行列が起きる典型的なケースである「人気のレストラン」「遊園地のアトラクション」「話題のケーキ、アイス、パンのテイクアウト」の項目において、「気にならず待つことができる時間」がアセアン各国を上回りました。意識としては行列嫌いであるにも関わらず、気になるものにはつい並んでしまう日本人の「意識と行動のギャップ」が明らかになりました。また、日本人の男性と女性の平均待ち時間（※）を比較すると女性が約６分ほど長く、年齢が低い程待ち時間に寛容な傾向が見られました。
【調査結果のポイント】
●日本人は“行列嫌い”「並ぶことに抵抗感がある（57.2%）」
「行列に並ばない （47.4%）」がアセアン５都市を上回る
●日本人の“待てる時間”は３項目で全て１位、行列嫌いの意識と行動にギャップ
「人気のレストラン(31.6分)」「遊園地のアトラクション(48.5分)」「話題のケーキ、アイス、パンのテイクアウト(19.7分)」
●日本人の平均待ち時間（※）は“20代女性”が最長(38.3分)
●日本人は“行列嫌い”「並ぶことに抵抗感がある（57.2%）」
「行列に並ばない （47.4%）」がアセアン５都市を上回る
●日本人の“待てる時間”は３項目で全て１位、行列嫌いの意識と行動にギャップ
「人気のレストラン(31.6分)」「遊園地のアトラクション(48.5分)」「話題のケーキ、アイス、パンのテイクアウト(19.7分)」
●日本人の平均待ち時間（※）は“20代女性”が最長(38.3分)
(※) 平均待ち時間は「人気のレストラン」「遊園地のアトラクション」「話題のケーキ、アイス、パンのテイクアウト」三項目から平均待ち時間を算出
<調査概要>
調査エリア 東京（日本）、シンガポール、クアラルンプール（マレーシア）、バンコク（タイ）、
ジャカルタ（インドネシア）、ホーチミンシティ（ベトナム）
調査方法 インターネット調査
調査時期 2015年７月
調査対象者 一般生活者 20歳～69歳男女（アセアン各国はSECのA層～D層までを対象）サンプル数 各国500人
割付 各国の人口構成に準じる
調査データの詳細はこちらから(PDF)